시크릿 - 비밀폴더 (Secret)

무엇을 도와드릴까요?

앱 사용 문의, 오류 신고, 기능 제안을 이메일로 보내 주세요.

개발자에게 문의

운영자: Yewon Kim

문의하기오류 신고기능 제안

메일 앱이 열리지 않으면 위 이메일 주소를 복사해 평소 사용하는 이메일 서비스에서 보내 주세요.

오류를 신고할 때

다음 정보를 함께 알려주시면 문제 확인에 도움이 됩니다.

  • 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전
  • 어떤 동작을 했는지와 문제가 발생한 순서
  • 기대했던 동작과 실제 결과, 표시된 오류 문구
  • 필요한 경우 개인정보를 가린 스크린샷

앱 비밀번호, 잠금 비밀번호, 기기 암호, 보호된 원본 파일은 보내지 마세요. 문의 내용은 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

자주 묻는 질문

앱 비밀번호와 잠금 비밀번호는 어떻게 다른가요?

앱 비밀번호는 앱에 들어갈 때 사용합니다. 잠금 비밀번호는 잠금 등급 파일을 보호하고 열 때 사용합니다. 서로 따로 설정되며, 앱을 열어도 잠금 파일은 자동으로 열리지 않습니다. 비공개 등급의 인증은 기기에서 제공하는 생체 인증·기기 암호를 사용합니다.

비밀번호를 잊었는데 파일을 복구할 수 있나요?

개발자는 기기에 저장된 파일이나 비밀번호·암호화 키에 원격으로 접근할 수 없습니다. 개발자에게 비밀번호 초기화나 암호화 파일 복구를 요청하는 기능은 없습니다. 필요한 인증 정보나 키를 잃으면 보호된 파일을 열 수 없을 수 있습니다. 현재 앱을 열 수 있다면 중요한 파일을 별도로 내보내고, 내보낸 파일이 열리는지 확인하세요.

앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 파일이 유지되나요?

파일은 기기에 저장됩니다. 현재 보호된 저장소에 자동 클라우드 동기화·복원 기능을 제공하지 않습니다. 앱을 삭제하거나 기기를 변경하기 전에 필요한 파일을 내보내 별도로 보관하세요. 개발자는 서버 복사본으로 파일을 복원해 드릴 수 없습니다.

사진 가져오기 후 원본 삭제가 안 돼요.

사진 가져오기와 사진 앱의 원본 삭제는 별도 작업입니다. 원본 삭제에는 충분한 사진 접근 권한과 시스템 확인이 필요합니다. 앱에서 설정 열기를 안내하면 iOS 설정에서 이 앱의 사진 권한을 확인하세요. 원본 삭제가 실패해도 성공적으로 가져온 사본은 앱에 남아 있습니다.

Pro 구매를 복원하거나 환불받고 싶어요.

Pro는 자동 갱신 구독이 아닌 1회 구매입니다. 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인한 뒤 앱 설정에서 구매 복원을 실행하세요. 여전히 적용되지 않으면 문의해 주세요. 환불은 Apple의 구매 문제 신고 페이지에서 요청할 수 있으며, 처리·승인 여부는 Apple의 절차와 정책에 따릅니다.

삭제한 파일을 되돌릴 수 있나요?

최근 삭제된 항목에 남아 있는 파일은 앱에서 복원할 수 있습니다. 영구 삭제한 앱 내 파일에 대해서는 개발자가 복구를 보장하거나 원격 복구할 수 없습니다. 별도로 보관한 원본·내보낸 사본이 있는지 확인하세요.